雑記

ぶっちゃけドンキホーテで買った商品は返品できるのか?

みんなおつかれー、えもんです。

今日は、我ら貧乏人の見方”ドンキホーテ”で買った商品は返品できるのかについての徒然日記。

実はこの前、いつも使ってる情熱価格のワイヤレスイヤフォン(TT-BH084)が使ってまだ半年くらいだったんだけど、ちょっと音が飛ぶようになってきたから、ダメ元でレシートだけ持って店舗に返品交換できないか行ってみたら余裕でOK!で、新品GETしたっていう話。

※ちなみに↓のイヤフォン
Airpodもいいんだけど、酔っぱらって失くしたらいやなのでずっとこれ。
ノイズキャンセリング機能もマジですごいから超オススメ。

何がすごいって、ドンキの神対応はもちろん、いつもレシートなんかすぐに捨てちゃうのにさ、クリアファイルでしっかり保管してた俺!笑 マジで奇跡!笑

個人的な感想だけど、情熱価格シリーズの商品ってドンキのプライベートブランドだから、あんまり詳しい確認はせずに、とりあえずレシートさえあれば1回までは交換してやってもいいかなくらいの感じなんだと思う。結構ガバガバなはず。

返品交換手続き自体も、別に音が飛んでるかどうかなんて確認されなかったし、レシート見せるだけでOKだったから、これからも情熱価格シリーズの商品はたくさんお世話になることでしょう。

って、実は返品交換自体は初めてではなくて、3回目くらいだったんだけど。

前に、情熱価格シリーズのiPhone用のUSBケーブルを買ったことがあったんだけど、うまく充電できなくなってきたのね。

で、店舗に持っていった所、「はいはい、了解しましたー。交換しますよ!」って、秒で交換してくれたことがあってさ。

その時にレシート見せるだけで大丈夫ですよって言われたから、それからかな。ドンキでの買い物は必ず領収書を保管するようになったのは。

みんなも100均行ってクリアファイル買って、保管するようにした方がいいよ!

私はよく大人のおもちゃを買うんだけど、それは返品できるのかな?
けいこ
えもん
そうだね、対象外には書いてないから未使用品なら大丈夫だと思う。使用済みの場合は俺が買い取るから安心して!

ドンキの無期限無料返品

ってことで、まずはドンキホーテの公式HPで返品規約を探してみたら書いてたのが以下の内容。

【ドンキ公式HP】マル得サービス
https://www.donki.com/service/customer.php?pre=mv

「お買い上げのレシートがあれば、いつでも返品交換いたします。」

だって!

ってことは、↓返品受付除外品以外はレシートがあれば基本的には返品・交換できるっていうわけだ。

【返品受付除外品】
販売確認ができない商品・・・レシートがない商品はNGなので注意!!
冷凍食品やアイス類
香水
開封済みCD・DVD・BD・ゲームソフト
保証書付き商品・・・家電とかは大体これに含まれるから注意!!
ブランド品
返品不可POP店舗商品
POSAカード
特殊オーダー品
自転車本体や防犯登録がされているもの
ブランド化粧品
金券

ということで、ドン・キホーテのスタンスとしては、基本的には返品も交換も受け付けますよっていう話だね。

しかしながら、公式HPにはそれ以外の返品・交換について言及されていないし、手続き方法などもFAQで調べてみたけどHITもせず。

また、ドンキのHPでも返品ルールについては公表していないので、実際の対応方法は各店舗というか店長によって異なるから、迷ったら直接店舗に確認するのが一番早いね。

ドンキの返品概要については、この人のまとめが見やすかったので参考まで。

【BELCY】
https://belcy.jp/64135

私はよく大人のおもちゃを買うんだけど、それは返品できるのかな?
けいこ
えもん
そうだね、対象外には書いてないから未使用品なら大丈夫だと思う。使用済みの場合は俺が買い取るから安心して!

ドンキの家電アクシデント保証サービス

じゃあ家電のような保証付き商品はどうなるんだろうと思って、HPを見てるとやっぱりあった。

【ドンキ公式HP】家電アクシデント保証サービス
https://www.donki.com/service/accident.php?pre=mv

この保証サービスに加入すると、以下の商品を除く家電製品は3年の間1回に限って故障や不具合を100%保証してくれるみたい。

下記商品は家電アクシデント保証に加入できません。
Apple社製品(Beats含)
高圧洗浄機
トランシーバー
パーソナルモビリティ(セグウェイ等の電動乗り物)
携帯電話、スマートフォン、モバイルルーター
電子タバコ
ドローン
ロボット(お掃除ロボットは除く)
VRゴーグル
冷凍庫
食器洗い機
食器乾燥機
エアコン
洗濯機
洗濯乾燥機
冷蔵庫
冷温庫
予め、保証台紙に記載の“保証規定“を熟読してください。

特にこれの何がすごいって、自然故障だけじゃなくて、水漏れとか、落として壊しちゃった!とかまで保証してくれるようだ。

もちろん酔っぱらって失くしたとかさ明らかに客の瑕疵によるものは除くけど、

ありがちな、子どもが落っことして壊れたとかまで対応してくれるからすごいサービスだね。

ちなみに、家電アクシデント保証の料金一覧も一応貼っておく。

ドンキであんまり高い家電は買わないから、私は必要ないかなぁ。。。
けいこ
えもん
俺もあんまり必要ないかも。ただ水没とか落として壊れても交換してくれるのは家電量販店ではないサービスだよね。

ドンキの家電長期保証サービス

で、さっきのアクシデント保証と似たようなのが、この家電長期保証サービスってやつ。

何が違うって、こっちは物損は保証NGなんだけど、自然故障の範囲だったら3年または5年までは何回でも保証しますよっていうサービスのようだ。

これは、あれだよね。家電量販店でも会計の時に「保証入りますか?」って聞かれるやつ。

大体メーカーの保証期間っていうのが1年間だから、保証期間を延長するサービスのこと。

【ドンキ公式HP】家電長期保証サービス
https://www.donki.com/service/guarantee.php?pre=mv


下記商品は家電長期保証対象外です。
Apple社製品(Beats含)
高圧洗浄機
トランシーバー
パーソナルモビリティ(セグウェイ等の電動乗り物)
携帯電話、スマートフォン、モバイルルーター
電子タバコ
ドローン
ロボット(お掃除ロボットは除く)
VRゴーグル

こっちもついでに料金表を貼っておこう。

まぁ、ドンキでそんなパソコンとか冷蔵庫とか買うこと自体ほとんどないと思うけど笑 2~3万円くらいなら可能性はあると思うのでご参考まで。

やっぱり電化製品は、家電量販店で買うわ。ドンキは大人のおもちゃ専門にする。
けいこ
えもん
あっ、もうすぐ誕生日だね?おもちゃ一個買ってあげるから一緒に使おう!

何が言いたいって

色々書いたけど、基本的にドンキはレシートさえあれば返品・交換OKのスタンスで、返品・交換対象外の商品もあるので事前に確認しておこうっていう話と家電製品は個別の保証サービスがあるっていう話。

きっと俺が買ったイヤフォンを無償で交換してくれたのは、結局「情熱価格シリーズかつ購入してから1年以内だったのでメーカー保証として対応してくれた」だけなのかな。

結構「ドンキ 返品」とかでググって調べてみたけど、みんな共通して書いてあるのは「対応は店舗によって異なる」だったし、公式HPでも詳しい説明までは記載していないってことは、きっと各店舗の責任者に任せるから買ったお店に直接聞いてくれよっていうスタンスなんでしょう。

なんかその辺の緩い感じもザ・ドンキクオリティといった感じでいいよね。

ただ一つ言えるのは、家電量販店とかと比べると返品自体はユルユルというかガバガバで、特に高品質低価格の情熱価格シリーズはかなり融通が利くので、消耗品は情熱価格シリーズ買っておけばかなり助かりそうだ。

ドンキまじで神!!

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