みんなおつかれー、えもんです。
今日は、我ら貧乏人の見方”ドンキホーテ”で買った商品は返品できるのかについて書いておこうかと。
実はこの前、いつも使ってる情熱価格のワイヤレスイヤフォン(TT-BH084)が使ってまだ半年くらいだったんだけど、ちょっと音が飛ぶようになってきたから、ダメ元でレシートだけ持って店舗にもっていったのね。
すると余裕でOK！で、新品GETしたっていう話。
※ちなみに↓のイヤフォン(価格5,980円)
Airpodsもいいんだけど、酔っぱらって失くしたらイヤなのでずっとこれ。
ノイズキャンセリング機能もマジですごいから超オススメ。
1年近く使ってるけど、通勤・通学くらいだったら、バッテリーは余裕で3日くらい持つよ！
今回の話の何がすごいって、ドンキの神対応はもちろんそうなんだけど、
いつもレシートなんかすぐに捨てちゃう俺が、クリアファイルに入れてしっかり保管してたこと！笑 マジ奇跡！
このブログを読んでくれた方へ
読み終わったら、速攻100均に行こう！
死ぬほどクリアファイル売ってるから、今日からレシートは必ず取っておくこと。
個人的な感想だけど、情熱価格シリーズの商品ってドンキのプライベートブランドだから、とりあえずレシートさえあれば1回までは交換してやってもいいかなくらいの感じなんだと思うよ。
実際に俺が返品交換をお願いした時も、別に音が飛んでるかどうかなんて確認されなかったし、レシート見せるだけで新品と交換してくれたから、結構ガバガバなんだと思う。
情熱価格シリーズの交換自体は、これが初めてじゃなくて、実は3回目くらいだったんだけど。
前に、iPhone用のUSBケーブルを買ったことがあったんだけど、うまく充電できなくなってきたのね。
で、店舗に持っていった所、「はいはい、了解しましたー。交換しますよ！」って、秒で交換してくれたことがあってさ。
その時にレシート見せるだけで大丈夫ですよって言われたから、それからかな。
ドンキで買い物した時に、必ず領収書を保管するようになったのは。
しつこいけど、みんなも100均行ってクリアファイル買って、保管するようにした方がいいよ！
情熱価格シリーズは、コスパもいいし、めっちゃ気に入ったので、これからもたくさんお世話になることでしょう。
ドンキの無期限無料返品
ってことで、ここからはドンキホーテの公式HPで返品規約を確認してみようと思う。
【ドンキ公式HP】マル得サービス
https://www.donki.com/service/customer.php?pre=mv
「お買い上げのレシートがあれば、いつでも返品・交換いたします」
だって！やっぱり書いてあるじゃん！
ってことは、↓返品受付除外品以外はレシートがあれば基本的には返品・交換できるっていうわけだ。
【返品受付除外品】
販売確認ができない商品：レシートがない商品は基本NG！！
冷凍食品やアイス類：溶けるから当たり前。
香水：匂い飛ぶもね。
開封済みCD・DVD・BD・ゲームソフト：開封は、すり替えの可能性もあるからね。
保証書付き商品・・・メーカーに問い合わせて保証期間で対応してね。
ブランド品：コピーブランドとすり替えの可能性もあるからね。
返品不可POP店舗商品：そもそも返品できないって言ってるからね。
POSAカード：金目のものはダメよ。
特殊オーダー品：特殊だって言ってるじゃん。
自転車本体や防犯登録がされているもの：他人名義を売るわけにはいかない。
ブランド化粧品：ブランドじゃない化粧品はOKってこと。
金券：だから金目のものはダメだって。
ということで、ドン・キホーテとしては、基本的には返品も交換も受け付けますよというスタンス。
しかしながら、公式HPを探してみたけど、返品・交換の手続き方法や細かいルールまでは掲載されていないし、FAQで調べてみたけどHITもせず。
ぶっちゃけ、実際の対応方法は各店舗というか店長によって違うと思うから、迷ったら直接店舗に確認するのが一番早いね。
ちなみに、ドンキの返品概要については、この人のまとめが見やすかったので参考まで。
【BELCY】
https://belcy.jp/64135
ドンキの家電アクシデント保証サービス
あとは、家電のような保証付き商品はどうなるんだろうと思って、HPを見てるとやっぱりあった。
【ドンキ公式HP】家電アクシデント保証サービス
https://www.donki.com/service/accident.php?pre=mv
通常のメーカー保証ってさ、1年間つくけど、いざ故障した時に電話すると、
「あぁ、それは補償対象外ですね。」って言われることも多く、正直あってないようなものじゃない。
ただ、この保証サービスに加入すると、以下の商品を除く家電製品は3年の間1回に限って故障や不具合を100%保証してくれるみたい。
さすがだね！
下記商品は家電アクシデント保証に加入できません。
Apple社製品（Beats含）
高圧洗浄機
トランシーバー
パーソナルモビリティ（セグウェイ等の電動乗り物）
携帯電話、スマートフォン、モバイルルーター
電子タバコ
ドローン
ロボット（お掃除ロボットは除く）
VRゴーグル
冷凍庫
食器洗い機
食器乾燥機
エアコン
洗濯機
洗濯乾燥機
冷蔵庫
冷温庫
予め、保証台紙に記載の“保証規定“を熟読してください。
特にこれの何がすごいって、自然故障だけじゃなくて、水漏れとか、落として壊しちゃった！とかまで保証してくれるみたい。
ありがちな、子どもが落っことして壊れたとかまで対応してくれるからすごいサービスだね。
酔っぱらって失くしちゃったとかは除く。それは酒のせいじゃなくて、あんたのせい！
ちなみに、家電アクシデント保証の料金一覧も一応貼っておく。
ドンキの家電長期保証サービス
で、さっきのアクシデント保証と似たようなのが、この家電長期保証サービスってやつ。
何が違うって、こっちは物損は保証NGなんだけど、自然故障の範囲だったら3年または5年までは何回でも保証しますよっていうサービスのようだ。
これは、あれだね。家電量販店でも会計の時に「保証入りますか？」って聞かれるやつ。
大体メーカーの保証期間っていうのが1年間だから、保証期間を延長するサービスのこと。
【ドンキ公式HP】家電長期保証サービス
https://www.donki.com/service/guarantee.php?pre=mv
下記商品は家電長期保証対象外です。
Apple社製品（Beats含）
高圧洗浄機
トランシーバー
パーソナルモビリティ（セグウェイ等の電動乗り物）
携帯電話、スマートフォン、モバイルルーター
電子タバコ
ドローン
ロボット（お掃除ロボットは除く）
VRゴーグル
こっちもついでに料金表を貼っておこう。
まぁ、ドンキで高価なパソコンとか冷蔵庫とか買うこと自体ほとんどないと思うけど笑
でも２～３万円くらいの商品なら可能性はあると思うのでご参考まで。
ポイント
色々書いたけど、基本的にドンキはレシートさえあれば返品・交換OKのスタンス。
だけど、返品・交換対象外の商品もあるから事前に確認しておくこと。
情熱価格シリーズ以外は、基本的に通常のメーカー保証の1年が原則だが、ドンキ独自の保証サービスで延長することは可能。
俺が買ったイヤフォンを無償で交換してくれたのは、情熱価格シリーズでレシートがあったから。
その後「ドンキ 返品」とかでググってみたけど、みんな共通して書いてあったの「対応は店舗によって異なる」。
公式HPでも詳しい説明までは記載していないから、きっと各店舗の責任者に任せなんだろうね。
なんかその辺の緩い感じもザ・ドンキクオリティといった感じで俺は好き！
ただ一つ言えるのは、家電量販店とかと比べると、高品質低価格の情熱価格シリーズはかなり融通が利くので、消耗品は情熱価格シリーズ買っておけばかなり助かりそうだ。
ドンキまじで神！！
